Hilfe / FAQ

Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserer Aktion.

1. Wie läuft die Aktion ab?

Kaufe innerhalb des Kaufzeitraumes vom 01.04.2026 – 30.06.2026 ein Canonita de Mallorca 0,75 L Aktionsprodukt. Lade deinen Kaufbeleg bis zum 30.06.2026 auf der Aktionswebsite www.canonita-momente.de/Cashback/ hoch und gib die erforderlichen Daten ein. Sobald deine Teilnahme als gültig gewertet wurde, erhältst du den Erstattungsbetrag in Höhe von 5 € zurück. Die Aktion ist auf 1.000 Teilnahmen begrenzt.

2. Wie oft kann ich an der Aktion teilnehmen?

Pro Haushalt, pro E-Mail-Adresse und pro IBAN ist nur eine Teilnahme möglich. Jeder Kaufbeleg darf nur einmal verwendet werden. Ein Haushalt definiert sich über die Übereinstimmung des Familiennamens und der Anschrift.

3. Wie lange kann ich an der Aktion teilnehmen?

Du hast vom 01.04.2026 – 30.06.2026 die Möglichkeit an der Aktion teilzunehmen.

4. Kann jeder an der Aktion teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, die den Einkauf in Deutschland getätigt haben und die über eine Bankverbindung in der Europäischen Union verfügen, die im SEPA-Zahlungsstandard erreichbar ist. Die Teilnahme mit gefälschten Identitäten oder mit Identitäten von Dritten ist nicht erlaubt. Ausgeschlossen sind Mitarbeiter des Veranstalters und der beteiligten Unternehmen sowie jeweils deren Angehörige.

5. In welchen Ländern kann man teilnehmen?

Die Teilnahme ist nur in Deutschland möglich.

6. Wie erfahre ich, ob ich den Erstattungsbetrag zurückerhalte?

Die Teilnahmen werden innerhalb von 4 Werktagen geprüft. Die Teilnehmer werden per E-Mail über den Teilnahmestatus benachrichtigt. Die Überweisung wird durch das Zahlungsinstitut secupay durchgeführt und hat den Verwendungszweck „1988 Canonita Cashback“.

7. Welche Angaben müssen auf dem Kaufbeleg bzw. dem Foto des Kaufbelegs erkennbar sein und was muss ich dabei beachten?

Es müssen folgende Angaben gut lesbar sein:

Gekauftes Aktionsprodukt
Name und Anschrift der Einkaufsstätte
Datum des Kaufbelegs
Bon Nummer und Bon Summe

Die Dateien können als JPG, PNG, oder PDF (max. 10 MB) hochgeladen. Der Kaufbeleg muss vollständig auf einem Foto sichtbar sein. Sollte der Kaufbeleg unvollständig oder nicht lesbar sein, ist die gesamte Teilnahme ungültig.

8. Warum muss ich meinen Kaufbeleg aufbewahren?

Die Eggers und Franke GmbH behält sich vor, eine Kopie des Kaufbelegs anzufordern, um die Teilnahme zu überprüfen. Falls der Kaufbeleg nicht vorgelegt werden kann, kann keine Erstattung des Kaufpreises erfolgen.

9. Was kann ich tun, wenn auf meinem Kaufbeleg das Produkt nicht eindeutig bezeichnet ist?

Leider haben wir keinen Einfluss auf den Produkttext, der im Kassensystem für die Kaufbelege hinterlegt ist. Im Zweifelsfall kann ein gemeinsames Foto vom Aktionsprodukt und dem Kaufbeleg aufgenommen werden.

10. Kann ich meine Daten löschen?

Nach Ende der Aktion werden alle Teilnehmerdaten gelöscht. Soweit diese aus gesetzlichen Gründen nicht gelöscht werden dürfen, werden deine Daten gesperrt und nach Ablauf der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht. Falls du deine Daten bereits während des Aktionszeitraums löschen möchtest, ist das möglich. Dazu wendest du dich bitte direkt an unseren Verbraucherservice. Eine Teilnahme an der Aktion ist dann leider nicht mehr möglich.

11. An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

Bei weiteren Fragen wende dich am besten direkt an unseren Verbraucherservice*.

*Falls der hier hinterlegte Link zum Verbraucherservice nicht funktioniert, kannst du über die Aktionswebsite www.canonita-momente.de/Cashback/ im Bereich „Kontakt“ den Verbraucherservice erreichen.

Zur Startseite